体育馆路街道坚持党建引领，弘扬雷锋精神，落实以人民为中心的发展思想，以接诉即办为主线，激发居民群众、社会单位活力，推动基层治理体系全面优化，破解地区难题。街道将弘扬践行雷锋精神贯穿接诉即办工作始终，全体党员干部坚持“开门办公、来者不拒、照单全收、立即就办”的工作作风，做到群众反映问题的时候有场所乐鱼app、有渠道、有接待，让群众诉求有人听、有反馈、有解决。坚持见人见事见面，用心用情用力的“三见三用”工作法，每一个热线案件都与居民见面沟通，通过反复见面、现场办公、处级领导包案等做法，直面百姓需求，回应群众关切，不断提升人民群众的幸福感、获得感、安全感

　　为了及时总结基层一线接诉即办好的案例做法，体育馆路街道特开设“立即就办”专栏，分享街道“接诉即办”工作中的典型案例，为地区各项工作高质量发展贡献力量。

　　近日，长青园社区居民反映家中地下室阳台外侧古树紧挨墙体，导致阳台下雨渗水。社区党委书记段美洁和管片主任杨璐璐接到诉求后第一时间到现场查看树木情况，并入户与诉求人见面，查看阳台内部渗水问题。

　　了解基本情况后，社区及时联系小区物业，约定当天下午共同对问题进行现场踏查，寻找解决方案。社区也将沟通、解决进展随时告知居民，让诉求人安心。

　　当天下午，街道城管办副主任王鸿源、长青园社区书记段美洁、副主任杨璐璐、首华物业经理艾海涛及工人几方共同来到现场进行实地查看情况，商讨解决方案。最终商定，由物业方在保证树木生长良好的情况下，对居民家阳台东侧花坛增做防水，将花坛与窗户隔离出一定宽度，减少雨水直接对阳台墙体的冲刷。

　　改造期间突遇下雨等突发情况，社区第一时间踏查居民家阳台情况。经过多方努力，漏水问题得到了解决，居民对街道和社区的工作表示认可和满意。