(YMG全媒体记者 盖鹏 摄影报道)近日，部分招远市民拨打12345政务服务便民热线，反映小区楼顶漏水、周围露天垃圾较多、垃圾清理不及时等问题。1月18日上午，“烟台民意通”记者与12345热线督办员来到现场进行调查。

　　招远市泉山学校家属楼小区业主反映，去年进行了老旧小区改造，但是改造后楼顶积水、墙面出现裂缝，积水已经渗进自家卧室，影响日常居住。

　　记者来到2号楼2单元6楼西户业主家中，在南、北两侧卧室看到，墙面有明显渗水的痕迹，部分墙皮起皮脱落。据业主介绍，去年12月下旬连续降雪期间，自家卧室出现渗水。至于渗水原因，他认为是老旧小区改造时，施工方破坏了楼顶防水和楼体外墙造成的。

　　对于该业主反映的问题，老旧小区改造工作人员介绍，小区改造项目包括屋顶防水改造和落水管更换，由于2023年12月15日-12月24日连续降雪量较大，气温较低，导致落水管结冰冻实，楼顶上的雪融化后积水无法排出。近期气温回升，落水管中的结冰已融化，屋顶无积水，落水管排水畅通。

　　至于外墙裂缝问题，经查施工图纸，该小区外墙改造包括外墙面层粉刷，不包括外墙防水项目，施工期间无较大震动和加荷，不会造成墙体破裂，墙体漏水与老旧小区改造无直接关系。1月4日，施工单位进行现场勘察，已将该业主室内漏水问题解决。待3月中旬供暖结束、气温回升后，将帮助业主进行墙皮修复。对于工程人员提出的解释和解决方案，业主表示满意。

　　金阳居小区居民反映，2号楼院内长期堆放建筑垃圾，一直无人清理。记者在2号楼西侧看到，围墙前堆放的建筑垃圾物业公司已清理。小区物业工作人员介绍，金阳居小区为开放式小区，可以随意进出。近期部分住户正在进行装修乐鱼app，个别人员将垃圾倾倒于此。接到投诉后，物业多次到现场清理，但偷倒垃圾现象仍屡禁不止。在小区东北侧有拾荒老人堆放的生活垃圾未清理，当日下午，物业公司安排人员清理干净。

　　对此，12345热线督办员建议物业公司加强巡查力度，在围墙醒目位置安装警示牌、监控探头。

　　福娃小区居民反映，今年1月起，小区垃圾清理一直不及时，影响居民日常生活。罗峰街道办事处工作人员介绍，该小区上任物业于去年12月底撤出，目前正处于物业管理真空期。经街道办协调，目前已安排物业公司临时接管，保障居民日常生活。下一步，街道办、社区将协助业委会选聘新物业公司正式入驻，确保垃圾清运及时。