6月4日一大早，朝阳区建外街道北郎东社区工作人员高阳来到光辉里小区巡查，刚进小区他就被60多岁的李大爷拽住，“最近下了几场雨，我家阳台漏得不成样子了！”

　　小高立刻跟着李大爷来到他家，只见阳台墙皮脱落严重。小高在墙上摸了摸乐鱼app，能感觉到墙体有些潮湿。李大爷说，他已经住了30多年，家里是顶层，一到雨季，阳台就会漏雨。

　　小高立刻前往物业公司询问情况。物业值班人员表示，光辉里小区是老旧小区，李大爷家阳台顶部的防水多年风吹日晒，出现缝隙，加上雨后阳台顶部存水，导致雨水渗漏。值班人员翻看工作记录后解释，他们已在一周前接到了维修工单，也派人查看了情况，但因该楼的楼顶修了一圈近2米高的围墙，阳台顶在围墙的外侧，如果对阳台顶进行修缮，必须翻过围墙，在仅有几平方米范围内进行作业。

　　“居民楼16层，阳台顶又没有护栏，施工很危险。”物业表示，一来维修难度较大，二来他们并没有高空作业许可证，无法马上进行维修，他们已把问题上报给了总公司工程部。

　　小高查了一下天气预报，未来几天还会降雨。他立即向社区相关负责人汇报了情况，并在同事的帮助下，很快联系到了物业总公司工程部负责人。

　　由于物业工程部每天都会接到大量订单，工程部负责人一开始并没答应立即维修，但社区工作人员没有放弃。“我们了解到恰好有位老师傅当天下午有时间，就立刻与工程部负责人协商，希望当天下午来光辉里维修。征得同意后立刻协调落实重做防水的施工细节。”小高说。

　　下午5点多，维修师傅来到李大爷住的居民楼顶，做好安全措施后，从楼顶下到阳台顶部进行防水作业。施工持续了一个多小时，晚上7点，李大爷家阳台的防水层终于重新做好。

　　没过几天，北京再次下起大雨。小高不放心，再次来到楼顶，查看到李大爷家阳台顶存水的情况，随后他又打电话向李大爷询问情况。“外边下这么大的雨，我家阳台一点也没漏，谢谢你们！”电话另一头，李大爷高兴地说。